Публичная оферта

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу https://tractionlabz.ru/ и адресованный физическим лицам, а также иным лицам, если такая возможность прямо указана Исполнителем.

Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://tractionlabz.ru/.

Заказчик — лицо, оплатившее Услугу и/или заключившее договор путём акцепта Оферты. Если Услуга приобретается в пользу третьего лица, права на получение Услуги осуществляет Участник при условии соблюдения им требований допуска.

Участник — физическое лицо, непосредственно участвующее в Услуге: управляющее автомобилем, находящееся в автомобиле в качестве пассажира либо участвующее в ином формате, указанном в Описании Услуги.

Услуга — спортивно-развлекательное практическое занятие/мастер-класс, включающее управление автомобилем Исполнителя с прохождением поворотов в контролируемом заносе, заезд в качестве пассажира, контраварийное занятие либо иной формат, указанный в Описании Услуги.

Описание Услуги — информация на Сайте и/или в приложении к Оферте, включающая название услуги, продолжительность, стоимость, состав услуги, ограничения, требования к Участнику, марку/класс автомобиля, порядок записи и иные существенные условия.

Автомобиль — транспортное средство Исполнителя или привлечённого им лица, используемое для оказания Услуги.

Инструктор — представитель Исполнителя, проводящий инструктаж, контролирующий безопасность и/или непосредственно участвующий в оказании Услуги.

Место оказания Услуги — закрытая специализированная площадка / спортивный трек / автодром, не являющиеся дорогой общего пользования. Точный адрес Места оказания Услуги указывается в Описании Услуги.

Правила безопасности — обязательные правила допуска, поведения, управления автомобилем и нахождения в Месте оказания Услуги, размещаемые на Сайте и/или предоставляемые Участнику до начала Услуги.

Подтверждение записи / номер заказа / номер сертификата — уникальный код, номер или иное подтверждение, направляемое Заказчику после оплаты или бронирования и позволяющее идентифицировать оплаченную Услугу.

Исполнитель обязуется оказать выбранную и оплаченную Услугу, а Заказчик обязуется оплатить Услугу и обеспечить соблюдение Участником Оферты, Описания Услуги, Правил безопасности, Листа инструктажа, Анкеты участника и команд Инструктора.

Услуга является спортивно-развлекательной и досуговой услугой. Услуга не является образовательной программой, профессиональным обучением, подготовкой водителей для получения права управления транспортным средством, автошколой или услугой по выдаче документа об образовании/квалификации.

Услуга оказывается исключительно в Месте оказания Услуги. Оказание Услуги на дорогах общего пользования не производится.

Исполнитель вправе самостоятельно определять методику, последовательность упражнений, инструктора и иные организационные элементы Услуги, если иное прямо не согласовано Сторонами и не ухудшает положение Заказчика по сравнению с оплаченным Описанием Услуги.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и субисполнителей для оказания Услуги, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.

Формат услуг, содержание, подробное описание конкретной услуги указывается Исполнителем на Сайте. Исполнитель вправе по собственному усмотрению вносить изменения в состав Услуг, отменять старые либо добавлять новые опции.

Акцептом Оферты является полная оплата Услуги, если иное прямо не указано Исполнителем для конкретного формата. Частичная предоплата является акцептом только в случае, если такой вариант оплаты прямо предусмотрен на Сайте или в сообщении Исполнителя до оплаты.

До оплаты Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, Описанием Услуги, стоимостью, условиями переноса/возврата, требованиями к допуску, Правилами безопасности и условиями обработки персональных данных.

При оформлении заявки Заказчик указывает достоверные контактные данные: Ф.И.О., телефон, адрес электронной почты, выбранную Услугу и иные сведения, необходимые для записи и оказания Услуги. Перечень обрабатываемых персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных и согласиями, если они требуются.

После акцепта Исполнитель направляет Заказчику Подтверждение записи / номер заказа / номер сертификата по электронной почте, через мессенджер, Сайт, личный кабинет или иным согласованным способом.

Подтверждение записи может быть использовано однократно, если иное прямо не указано в Описании Услуги. Заказчик несёт ответственность за сохранность номера/кода и предупреждён, что передача номера/кода третьему лицу может позволить такому лицу обратиться за оказанием Услуги.

Если Услуга приобретается для третьего лица, фактический Участник допускается к Услуге только после прохождения проверки допуска, инструктажа, заполнения Анкеты участника и подписания Листа инструктажа / иных обязательных документов.

Дата и время оказания Услуги согласуются Сторонами через Сайт, мессенджер, электронную почту, телефон или иным способом, используемым Исполнителем. Переписка по контактам, указанным Заказчиком, признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями, если иное не установлено законом.

Исполнитель оказывает оплаченную Услугу в течение 1 (одного) месяца с даты акцепта Оферты при условии обращения Заказчика/Участника для согласования даты и соблюдения требований допуска.

Конкретная дата и время зависят от графика работы Исполнителя, загруженности трека, технического состояния автомобиля, погодных условий, требований администрации площадки и иных объективных обстоятельств.

Если по объективным причинам оказание Услуги в согласованную дату невозможно, Исполнитель предлагает перенос на другую доступную дату либо возврат денежных средств в порядке, предусмотренном Офертой.

Стоимость Услуги указывается на Сайте, в Описании Услуги или в ином сообщении Исполнителя, направленном Заказчику до оплаты.

Оплата производится способом, указанным на Сайте: 100% предоплата.

После акцепта стоимость выбранной и оплаченной Услуги не может быть увеличена Исполнителем в одностороннем порядке, если иное не связано с изменением Услуги по соглашению Сторон.

При оплате через Сайт электронный кассовый чек направляется Заказчику по предоставленным контактным данным в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

На сумму предварительной оплаты проценты за период с момента оплаты до момента оказания Услуги не начисляются, если иное прямо не установлено законом или соглашением Сторон.

Заказчик вправе отказаться от Услуги до начала её оказания. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с подготовкой к оказанию Услуги, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

При отказе Заказчика после 17:00 (UTC+3) дня, предшествующего дню оказания Услуг, Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с оказанием Услуг, включая расходы на резервирование трека, подготовку автомобиля, привлечение инструктора, организационные и административные расходы. Оставшаяся сумма подлежит возврату.

Заказчик вправе перенести Услугу при обращении до 17:00 (UTC+3) дня, предшествующего дню оказания Услуг, если иное не указано в Описании Услуги. Количество бесплатных переносов: 1 (один).

При опоздании Участника Исполнитель вправе сократить продолжительность Услуги на период времени, соответствующий опозданию, либо перенести Услугу при наличии возможности, либо признать Участника не явившимся, если оказание Услуги стало невозможным в выделенный слот.

Если Услуга отменена по инициативе Исполнителя, в том числе из-за технического состояния Автомобиля, недоступности трека, погодных условий, требований администрации площадки или иных объективных причин, Заказчику предлагается перенос либо возврат оплаты за неоказанную Услугу.

Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Заказчика по форме Исполнителя в срок 15 рабочих дней с даты получения заявления и необходимых реквизитов, если иной срок не предусмотрен законом.

К практической части Услуги, предполагающей самостоятельное управление Автомобилем, допускаются только лица, достигшие 14 лет, если иной формат прямо не указан в Описании Услуги и не противоречит требованиям безопасности.

Услуги с участием несовершеннолетних допускаются только в форматах, прямо указанных на Сайте. Условия допуска несовершеннолетнего, минимальный возраст, необходимость присутствия законного представителя и возможность/невозможность самостоятельного управления Автомобилем указываются в Описании Услуги.

Перед началом Услуги Участник обязан пройти инструктаж, заполнить Анкету участника, подписать Лист инструктажа, ознакомиться с Правилами безопасности и, при необходимости, предоставить документ, удостоверяющий личность, и документы законного представителя (в случае, если Участник несовершеннолетний).

Исполнитель вправе отказать в допуске или прекратить Услугу, если Участник находится в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения; под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию; в болезненном, утомлённом, эмоционально нестабильном или ином состоянии, ставящем под угрозу безопасность.

Отказ Участника подписать Лист инструктажа, заполнить Анкету участника, использовать ремень безопасности/экипировку, выполнить команду Инструктора либо соблюдать Правила безопасности является основанием для отказа в допуске или прекращения Услуги.

До начала практической части Исполнитель проводит инструктаж по безопасности, порядку поведения на площадке, посадке в Автомобиль, использованию ремня безопасности и/или иных средств защиты, командам Инструктора и действиям при нештатной ситуации.

Участник обязан строго и немедленно выполнять команды Инструктора, не начинать движение без разрешения, не совершать самостоятельные манёвры вне задания, не превышать указанный режим, не отключать системы Автомобиля и не покидать безопасные зоны без разрешения.

Участник уведомлён, что управление автомобилем в контролируемом заносе связано с повышенной физической и технической нагрузкой, а также с объективными рисками: резкое торможение, ускорение, вращение автомобиля, занос, ударные нагрузки, укачивание, стрессовая реакция, ушибы, растяжения, повреждение личного имущества и иные последствия, не связанные с виновными действиями Исполнителя.

Принятие объективных рисков не является отказом Участника от прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Исполнитель отвечает за надлежащую организацию Услуги, инструктаж, исправность предоставленного Автомобиля и соблюдение обязательных требований безопасности в случаях и пределах, установленных законом.

Если Услуга прекращена из-за нарушения Участником Оферты, Правил безопасности, Листа инструктажа или команд Инструктора, такое прекращение не считается неоказанием Услуги по вине Исполнителя; финансовые последствия определяются с учётом фактически оказанного объёма и понесённых расходов.

Автомобиль предоставляется Исполнителем для оказания Услуги. Участник не приобретает права владения или самостоятельного использования Автомобиля вне рамок Услуги.

Исполнитель отвечает за надлежащее техническое состояние предоставленного Автомобиля и оборудования, необходимого для оказания выбранной Услуги, в пределах, установленных законодательством и Офертой.

Участник не несёт ответственности за обычный эксплуатационный износ Автомобиля, а также за последствия, возникшие при добросовестном выполнении команд Инструктора.

Участник возмещает документально подтверждённый ущерб Автомобилю, оборудованию, Месту оказания Услуги или имуществу третьих лиц, если такой ущерб возник вследствие нарушения Участником Оферты, Правил безопасности, Листа инструктажа, команд Инструктора, умышленных действий или грубой неосторожности.

Размер ущерба подтверждается документами: актом осмотра, фото-/видеоматериалами, счетами, заключением сервиса, актом администрации трека, документами о ремонте или иными доказательствами.

Если иное прямо не указано в Описании Услуги, Услуга не включает страхование жизни и здоровья Участника от несчастного случая. Заказчик/Участник вправе самостоятельно оформить такое страхование до участия в Услуге.

Наличие страхования не освобождает Участника от обязанности соблюдать Оферту, Правила безопасности и команды Инструктора.

В Месте оказания Услуги может осуществляться техническая фото- и видеосъёмка в целях контроля безопасности, разрешения спорных ситуаций, фиксации факта оказания Услуги и защиты прав Исполнителя, Участника и третьих лиц.

Фото- и видеосъёмка как дополнительная услуга предоставляется при наличии такой услуги в Описании Услуги и оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте.

Использование изображения Участника в рекламных материалах, социальных сетях, на Сайте и в иных публичных материалах Исполнителя допускается только при наличии отдельного согласия Участника или его законного представителя.

Участник вправе осуществлять фото- и видеосъёмку Услуги только по согласованию с Исполнителем и при условии соблюдения Правил безопасности, указаний Инструктора и администрации Места оказания Услуги, а также прав третьих лиц.

Услуга считается оказанной после проведения оплаченного занятия/заезда/мастер-класса в согласованном объёме либо после прекращения Услуги по основаниям, предусмотренным Офертой.

По окончании Услуги Заказчику/Участнику может быть предложено подписать акт оказания услуги либо подтвердить оказание услуги иным способом. Акт может составляться на бумаге, в электронном виде или путём отметки в учётной системе Исполнителя.

При уклонении Заказчика/Участника от подписания акта без мотивированных замечаний Исполнитель вправе составить односторонний акт с указанием фактически оказанной Услуги и обстоятельств отказа/уклонения.

Претензии по объёму и качеству Услуги направляются Исполнителю по адресу info@tractionlabz.ru в течение 7 (семи) дней после оказания Услуги с описанием обстоятельств и приложением подтверждающих материалов. По истечении указанного срока услуги считаются принятыми.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно в случаях, когда такое согласие требуется. Исполнитель обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оформления заявки, оплаты, связи, проверки допуска, оказания Услуги, оформления документов и исполнения требований закона.

Исполнитель не собирает сведения о здоровье сверх необходимого минимума. Подтверждение отсутствия противопоказаний может оформляться путём заявления Участника без раскрытия конкретных диагнозов, если иное не требуется для безопасной организации Услуги.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Офертой и обязательными документами, применимыми к Услуге.

Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные нарушением Участником Оферты, Правил безопасности, Листа инструктажа, команд Инструктора, сокрытием существенных сведений о состоянии здоровья, опьянением, умышленными действиями или грубой неосторожностью.

Ничто в Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя за вред, причинённый жизни или здоровью Участника, если такая ответственность предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не отвечает за утрату вещей Участника, оставленных без присмотра, если такая утрата не вызвана виновными действиями Исполнителя.

Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заявкам и оплатам, совершённым после её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

К уже оплаченным Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты, если изменение ухудшает положение Заказчика и иное не согласовано Сторонами.

Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и Офертой.

Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями. Претензионный порядок применяется в случаях и объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Обращения направляются по адресу info@tractionlabz.ru либо по иному адресу, указанному на Сайте.

К Оферте применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Приложениями к Оферте могут являться: Описание услуг и тарифы; Правила безопасности; Лист инструктажа; Анкета участника; Форма заявления на возврат; Форма согласия на использование изображения; Политика обработки персональных данных; согласия на обработку персональных данных и рекламную рассылку; иные документы Исполнителя.

Если Услуга приобретается с использованием подарочного сертификата, применяются также условия публичной оферты о покупке и использовании подарочных сертификатов. В случае противоречия условия безопасности и допуска имеют приоритет для целей фактического оказания Услуги.